Política de desestimiento y devoluciones
ESCADE Escuela de Formación Deportiva S.L. (ESCIDE) — NIF B21775143
Versión vigente — Junio 2026
Este documento es de entrega obligatoria al consumidor antes de la formalización del contrato, conforme al artículo 97.1.i) del Real Decreto Legislativo 1/2007. Consérvelo: contiene información sobre sus derechos económicos.
1. Derecho de desistimiento
Plazo: 14 días naturales desde la firma del contrato. Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en el plazo de catorce (14) días naturales, sin necesidad de indicar los motivos y sin penalización alguna, de conformidad con el artículo 71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
1.1 Cómputo del plazo
El plazo de desistimiento se computará a partir del día siguiente a la firma del contrato de prestación de servicios educativos con ESCIDE. Si el último día del plazo fuera sábado, domingo o festivo nacional, el plazo se entenderá prorrogado hasta el primer día hábil siguiente.
1.2 Forma de ejercicio
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá comunicar su decisión a ESCIDE mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Puede utilizar el formulario de desistimiento que se adjunta a su contrato, aunque su uso no es obligatorio.
Canales para ejercer el desistimiento:
- Correo electrónico: secretariaacademica@escide.es
- Teléfono: +34 633 091 140 (con confirmación escrita posterior)
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación sea enviada antes de que venza dicho plazo. ESCIDE acusará recibo del desistimiento en el plazo de 48 horas hábiles.
2. Efectos económicos del desistimiento
2.1 Desistimiento sin inicio anticipado de servicios
Si ejerce el derecho de desistimiento dentro del plazo de 14 días y NO ha solicitado el inicio anticipado de la prestación de servicios, ESCIDE le reembolsará la totalidad de los importes abonados, sin retención alguna, en el plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la recepción de su comunicación de desistimiento.
2.2 Desistimiento con inicio anticipado de servicios
Si ha solicitado expresamente el inicio de la prestación de servicios antes de la expiración del plazo de desistimiento (marcando la casilla correspondiente en el formulario de matrícula), y posteriormente ejerce el derecho de desistimiento, ESCIDE le reembolsará los importes abonados deduciendo el importe proporcional a los servicios efectivamente prestados hasta la fecha de comunicación del desistimiento.
El cálculo del importe proporcional se realizará de la siguiente forma:
Importe proporcional = (Precio total de los servicios de ESCIDE × Número de días de servicio prestado) / 14
El importe resultante será comunicado al cliente junto con el acuse de recibo del desistimiento, con detalle del cálculo realizado.
2.3 Medio y plazo de reembolso
El reembolso se efectuará en el plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la recepción de la comunicación de desistimiento, utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente en la transacción original, salvo que el cliente haya acordado expresamente otro medio y siempre que no incurra en ningún gasto adicional para el cliente.
2.4 Reserva de plaza y desistimiento
El importe de la reserva de plaza (250 € + IVA) será reembolsado íntegramente en caso de ejercicio válido del derecho de desistimiento dentro del plazo de 14 días, siempre que no se haya solicitado el inicio anticipado de servicios o, si se solicitó, que los servicios prestados no hayan consumido dicho importe conforme al cálculo proporcional indicado.
3. Límites del derecho de desistimiento
Supuesto de pérdida del derecho de desistimiento. De conformidad con el artículo 103.a) del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos de prestación de servicios que hayan sido completamente ejecutados con el consentimiento expreso y previo del cliente, una vez que este haya reconocido que perderá su derecho de desistimiento cuando el contrato haya sido completamente ejecutado.
A los efectos de la presente política, se considerará que los servicios de ESCIDE han sido completamente ejecutados cuando concurran simultáneamente las dos condiciones siguientes:
- ESCIDE haya obtenido la confirmación de admisión del cliente en el programa académico por parte de MED.E.A.
- ESCIDE haya comunicado al cliente el acceso al campus académico y las credenciales de inicio de sesión.
La mera tramitación de la solicitud de admisión o la verificación documental no constituyen ejecución completa del contrato a estos efectos. El cliente conserva el derecho de desistimiento durante todo el proceso de tramitación previa a la activación del acceso al campus.
4. Política de cancelación y devoluciones
Con carácter complementario al derecho de desistimiento, y para los supuestos de cancelación voluntaria del programa una vez expirado el plazo de desistimiento o una vez que el derecho de desistimiento no sea aplicable, ESCIDE aplica la siguiente política de cancelación y devoluciones, diferenciada por fases del proceso:
| Momento de la cancelación | Importe retenido por ESCIDE | Importe reembolsado |
|---|---|---|
| Dentro del plazo de desistimiento (14 días naturales desde la firma) | Ninguno (0 €) | Reembolso íntegro de todos los importes abonados a ESCIDE en el plazo máximo de 14 días. |
| Tras el plazo de desistimiento y antes de la activación de la matrícula universitaria | Reserva de plaza: 250 € + IVA | Resto de importes abonados a ESCIDE por servicios no prestados, en el plazo de 30 días. |
| Una vez activada la matrícula universitaria, antes del inicio del año académico | Importe íntegro del primer año académico facturado por ESCIDE | Los importes correspondientes a años académicos no iniciados ni facturados no son cobrados. |
| Con el año académico en curso (una vez iniciado) | Importe íntegro del año académico en curso correspondiente a ESCIDE | Los importes de años académicos no iniciados no son cobrados. |
Nota: Los importes indicados corresponden exclusivamente a los servicios de ESCIDE. Las tasas académicas universitarias abonadas directamente a MED.E.A. se rigen por la política de cancelación de dicha institución, que ESCIDE no puede garantizar ni modificar.
4.2 No admisión universitaria por causas imputables al cliente
Si la denegación de admisión por parte de MED.E.A. se debe a causas imputables al cliente (por ejemplo, documentación falsa, datos incorrectos facilitados por el cliente, o incumplimiento de los requisitos de acceso que el cliente conocía o debía conocer), ESCIDE no estará obligada a reembolsar los importes correspondientes a los servicios efectivamente prestados.
4.3 Resolución por incumplimiento de ESCIDE
En el supuesto de resolución del contrato por incumplimiento grave y acreditado de las obligaciones de ESCIDE, el cliente tendrá derecho a la devolución íntegra de los importes satisfechos a ESCIDE por servicios no efectivamente prestados, sin perjuicio de las demás acciones que pudieran corresponderle conforme a derecho.
5. Procedimiento de solicitud de devolución
Para solicitar una devolución por cualquiera de los supuestos previstos en la presente política, el cliente deberá:
- Comunicar su solicitud a ESCIDE por escrito, indicando: nombre completo, número de expediente, supuesto por el que solicita la devolución, importe solicitado y datos bancarios para el reembolso.
- Adjuntar la documentación que acredite el supuesto invocado (por ejemplo, carta de denegación de admisión de MED.E.A. en el supuesto de no admisión).
- Enviar la solicitud a: secretariaacademica@escide.es
ESCIDE acusará recibo de la solicitud en el plazo de dos días hábiles y resolverá en el plazo máximo de quince días naturales desde la recepción de la solicitud completa. En caso de resolución favorable, el reembolso se efectuará en el plazo indicado en cada supuesto, contado desde la resolución favorable.
6. Reclamaciones y vías de resolución de conflictos
En caso de disconformidad con la resolución de ESCIDE sobre una solicitud de desistimiento o devolución, el cliente podrá presentar una reclamación ante el organismo de consumo de su Comunidad Autónoma, así como ejercer las acciones judiciales que le correspondan ante los Juzgados y Tribunales competentes.
ESCIDE no se encuentra adherida a ningún sistema arbitral de consumo.
7. Formulario de desistimiento
Complete y envíe este formulario únicamente si desea desistir del contrato. Su uso no es obligatorio; cualquier declaración inequívoca de desistimiento es válida.
A la atención de: ESCADE ESCUELA DE FORMACIÓN DEPORTIVA S.L. (ESCIDE)
Correo electrónico: robertoduran@escide.es
Dirección postal: Calle La Bañeza 16, Madrid, España
Por medio del presente escrito, le comunico mi voluntad de DESISTIR del contrato de prestación de servicios educativos celebrado con ESCIDE.
- Nombre y apellidos completos del alumno: ______________________
- Número de expediente ESCIDE (si se conoce): ______________________
- DNI / NIE / Pasaporte: ______________________
- Fecha de firma del contrato del que se desiste: ______________________
- Dirección postal del alumno: ______________________
- Correo electrónico del alumno: ______________________
- Datos bancarios para el reembolso (IBAN + titular): ______________________
☐ Solicité expresamente el inicio de la prestación de servicios antes del fin del plazo de desistimiento (marqué la casilla correspondiente en el formulario de matrícula).
Fecha del desistimiento: ______________________ Firma del alumno/a: ______________________
ESCIDE acusará recibo de su desistimiento en el plazo de 24 horas hábiles y procederá al reembolso en el plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de este formulario o de cualquier otra declaración inequívoca de desistimiento.